Questions et réponses
Consultez les questions les plus fréquemment posées par nos clients.
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous recherchez, contactez-nous et nous ferons notre possible pour vous répondre dans les plus bref délais.
Où sont fabriqués vos bijoux ?
Je conçois, découpe, assemble et finalise chaque bijou dans mon atelier toulousain.
La dorure est réalisée à Paris, dans un atelier familial, et le laiton provient également de Paris, auprès de la maison Tartaix, fondée en 1919.
Tout est fait en France, avec soin.
En quelles matières sont faites ces boucles d'oreilles ?
Chaque paire est fabriquée à la main à partir de laiton brut, puis dorée (1 micron) ou plaquée or 24 carats (3 microns) dans un atelier spécialisé.
Les détails précis sont indiqués sur chaque fiche produit dans la boutique.
J'ai perdu une des deux boucles, comment est-ce que je peux faire ?
Pas de panique, contactez-moi !
Je peux vous refabriquer la boucle perdue, ce qui vous coûtera deux fois moins cher qu’une paire neuve.
Note : Pour des questions de logistique, les délais sont souvent un peu long mais cela vaut le coup d'attendre, j'en suis certaine.
Je fais des allergies, est-ce que je pourrai porter vos bijoux ?
Il faudra alors que vous choisissiez les modèles qui sont plaqués or c'est-à-dire qui ont une couche d'or de 3 microns.
Toutefois, si vous avez l'habitude de faire des allergies même en portant des bijoux plaqués alors vous ne pourrez pas porter ceux vendus sur ce site. Seuls les bijoux entièrement en or ou en argent vous conviendront.
Emballages et paquets cadeaux
Chaque paire de boucle d’oreille est envoyée soigneusement emballée dans un petit sachet, prête à offrir.
Si vous souhaitez personnaliser votre commande (petit mot, choix d’un pochon spécifique, …), veuillez me contacter lors de l'achat.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire.
Je peux aussi accepter les virements bancaires ou les paiements via Lydia, sur demande.
N'hésitez pas à me contacter si vous avez une préférence